Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform Zoome Casino unter zoomecasino1.ch. Wir haben sie bewusst so formuliert, dass sie ohne juristische Vorkenntnisse verständlich bleiben. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Was die Annahme dieser Bedingungen bedeutet

Verbindlichkeit ab der ersten Nutzung

Mit der Registrierung eines Kontos, der ersten Einzahlung oder der Nutzung eines Spiels bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt elektronisch und entfaltet ihre Wirkung sofort. Sie verzichten damit nicht auf Rechte, die Ihnen nach zwingendem Schweizer Recht zustehen.

Sollten Sie einer Bestimmung nicht zustimmen, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Eine spätere Nutzung gilt in jedem Fall als erneute Annahme der jeweils gültigen Fassung. Die Bedingungen können Sie jederzeit über diesen Link einsehen und als PDF speichern.

Wer sich bei uns registrieren darf

Alter, Wohnsitz und Konto pro Person

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschliesslich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzkanton beziehungsweise Wohnsitzstaat geltende höhere Mindestalter erreicht haben. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig.

Sie bestätigen bei der Registrierung, dass alle angegebenen Daten wahrheitsgemäss und aktuell sind.
Wohnen Sie in einem von uns ausgeschlossenen Gebiet (unter anderem USA, Grossbritannien, Niederlande, Belgien, Spanien, Frankreich, Russland, Ukraine), dürfen Sie kein Konto führen.
Wir sind berechtigt, Identitätsnachweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweise zu verlangen (KYC) und Konten bis zur Klärung einzufrieren.
Sollte sich herausstellen, dass Angaben falsch waren, können wir das Konto schliessen und Guthaben bis zur Klärung der Rechtslage einbehalten.

Einzahlungen und Auszahlungen

Methoden, Limits und Bearbeitung

Einzahlungen nehmen wir über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banküberweisung sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin entgegen. Der Mindestbetrag je Einzahlung liegt bei 20 CHF. Auszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden, wobei Auszahlungslimits je Kontostufe und Zahlungsmethode gelten.

Vor der ersten Auszahlung und bei Überschreiten gesetzlicher Schwellen verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung. Erst nach Abschluss dieser Prüfung geben wir Auszahlungen frei. Gebühren berechnen wir für Einzahlungen und Auszahlungen nicht.

Kontoinhaber und Zahlungsmittelinhaber müssen identisch sein; Zahlungen über Drittkonten weisen wir zurück.
Ein Konto ohne Login oder Transaktion über zwölf Monate gilt als inaktiv; wir kontaktieren Sie vorher schriftlich und können nach angemessener Frist eine Verwaltungsgebühr gemäss separater Gebührenübersicht erheben.
Bei falschen Zahlungsmittelangaben oder Rückbuchungen behalten wir uns vor, den entsprechenden Betrag vom Kontoguthaben abzuziehen.

Bonusregeln und Teilnahmebedingungen

Umgangsbedingungen und Missbrauch

Für jeden Bonus, jedes Freispiel-Paket und jede Aktion gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Aktivierung in der jeweiligen Aktionsbeschreibung veröffentlicht sind. Umsatzbedingungen, Einsatzobergrenzen während aktiver Boni, zugelassene Spiele und Gültigkeitsdauern sind dort verbindlich festgehalten. Solange ein Bonus aktiv ist, dürfen Einzelrundeneinsätze die genannte Obergrenze nicht überschreiten.

Auszahlungen sind erst möglich, wenn alle Umsatzbedingungen erfüllt sind. Bonusguthaben ist Spielgeld und wird bei Verfall nicht ausgezahlt. Die detaillierten Werte für unseren Willkommensbonus finden Sie in der Bonusübersicht auf unserer Startseite.

Mit Bonusguthaben gespielte Runden zählen nur in den zugelassenen Spielen towards die Umsatzbedingungen.
Ein Bonus verfällt automatisch nach Ablauf seiner Gültigkeitsdauer.
Ansammlung von Gewinnen in gesperrten Spielen zur späteren Auslösung nach Bonusende gilt als Missbrauch.
Bei gleichzeitig aktiven Boni zählt die Reihenfolge der Aktivierung.

Verbotenes Verhalten auf Zoome Casino

Wir führen ein faires Angebot, und dieses Angebot funktioniert nur, wenn alle Beteiligten sich an die Regeln halten. Verboten sind insbesondere betrügerische Handlungen, das Zurückrufen getätigter Einzahlungen (Chargebacks), das Anlegen mehrerer Konten zur Bonusbeanspruchung, Absprachen mit anderen Spielern, der Einsatz automatisierter Software oder Bots sowie das Umgehen geografischer Sperren über VPN oder Proxy-Verbindungen.

Bei begründetem Verdacht sperren wir betroffene Konten umgehend zur Prüfung.
Nachgewiesener Missbrauch berechtigt uns, Konten dauerhaft zu schliessen, Boni und daraus entstandene Gewinne zu annullieren und Schadenersatz geltend zu machen.
Ermittelte betrügerische Guthaben ziehen wir vom Kontoguthaben ab; verbleibende rechtmässige Einzahlungen zahlen wir auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.

Grenzen setzen und Selbstausschluss

Werkzeuge und unsere Pflichten

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Sie können in Ihrem Kontobereich jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festlegen, herabsetzen oder aufheben. Herabsetzungen greifen sofort; Aufhebungen erst nach einer Bedenkfrist von 24 Stunden.

Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto für eine von Ihnen gewählte Dauer oder dauerhaft. Während einer Selbstsperre ist eine Neuregistrierung ausgeschlossen, und wir unterbinden Werbung an Sie per E-Mail und SMS.

Wenn unsere Systeme oder unser Team Hinweise auf problematisches Spielverhalten erkennen, kontaktieren wir Sie aktiv, weisen auf Hilfsangebote hin und können Konten vorübergehend beschränken. In der Schweiz unterstützen die Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz Betroffene und Angehörige.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen, sofern keine aktiven Boni oder offenen Umsatzbedingungen bestehen. Restguthaben zahlen wir nach erfolgter Identitätsprüfung auf ein Zahlungsmittel Ihrer Wahl aus. Kündigungen richten Sie an [email protected] oder über den Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist.

Bei Beanstandungen wenden Sie sich zuerst an unseren Support. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von 24 Stunden und bemühen uns um eine Lösung. Lässt sich eine Streitigkeit nicht einvernehmlich klären, können Sie ein unabhängiges Schlichtungsverfahren anstrengen. Auf diese Bedingungen findet das Recht unseres Lizenzsitzes Anwendung, vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzes.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, behördlichen Vorgaben oder technischen Änderungen unserer Plattform. Wesentliche Änderungen kündigen wir registrierten Spielern mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Hinweis beim nächsten Login an.

Widersprechen Sie einer wesentlichen Änderung nicht innerhalb der genannten Frist, gilt die neue Fassung als angenommen. Der Widerspruch berechtigt Sie, das Konto kostenfrei zu schliessen und das Guthaben auszahlen zu lassen. Unwesentliche Anpassungen, etwa redaktionelle Korrekturen, veröffentlichen wir direkt; die jeweils aktuelle Fassung ist mit Datum der letzten Aktualisierung am Ende dieses Dokuments vermerkt.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Registrierung, der ersten Einzahlung oder der ersten Nutzung eines Spiels. Die Annahme erfolgt elektronisch und wird sofort wirksam.

Darf ich mehrere Konten bei Zoome Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten schliessen wir und annullieren daraus gezogene Boni.

Wann muss ich Dokumente für die Identitätsprüfung einreichen?

Spätestens vor der ersten Auszahlung sowie bei Auszahlungen über der gesetzlichen Prüfungsschwelle. Wir verlangen Ausweis, Adressnachweis und gegebenenfalls einen Zahlungsnachweis.

Wie werde ich über Änderungen der Bedingungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder beim nächsten Login an. Danach gilt die neue Fassung als angenommen, sofern Sie nicht widersprechen.