Datenschutz bei Zoome Casino

Wir behandeln Ihre persönlichen Daten mit derselben Sorgfalt wie Ihre Einzahlungen. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche Informationen wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen. Für die Schweiz gilt das revised Datenschutzgesetz (revDSG), für Spielerinnen und Spieler aus der EU die DSGVO.

Daten, die wir erheben

Kategorien personenbezogener Daten

Wenn Sie ein Konto bei uns eröffnen und spielen, verarbeiten wir mehrere Kategorien von Daten. Wir erheben nur, was wir für den Betrieb eines regulierten Casinos tatsächlich brauchen.

• Identitätsdaten: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis, die wir bei Auszahlungen ab 2.000 EUR gemäss KYC-Vorgaben anfordern
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Wetteinsätze, Gewinne und Verluste, inklusive Kryptowährungsadressen
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browser, Zeitstempel Ihrer Sitzungen
• Spieltverhalten: gespielte Spiele, Einsätze, Sitzungsdauer und Ergebnisse, auch zur Erkennung problematischen Spielverhaltens
• Marketingpräferenzen: ob und wie Sie Bonusangebote und Neuigkeiten erhalten möchten

Wofür wir Daten nutzen

Zwecke im Überblick

Jede Verarbeitung bei uns verfolgt einen konkreten Zweck. Wir nutzen Ihre Daten, um Ihr Spielerkonto zu führen, Auszahlungen zu verarbeiten und gesetzliche Pflichten zu erfüllen.

Zur Betrugsprägerung werten wir Transaktionsmuster und Geräteinformationen aus. Verdächtige Aktionen wie Mehrfachkonten oder Bonusmissbrauch leiten wir zur internen Prüfung weiter.

• Kontoeröffnung und Kontoführung inklusive Login und Spielhistorie
• Identitätsprüfung (KYC) und Altersverifikation ab 18 Jahren
• Zahlungsabwicklung für Einzahlungen und Auszahlungen in CHF, EUR, USD, GBP und Kryptowährungen
• Betrugsprävention und Missbrauchserkennung
• Monitoring verantwortungsvollen Spielens, etwa bei Überschreitung selbst gesetzter Verlustlimits
• Marketing und Kommunikation mit Ihrer Einwilligung, zum Beispiel für den Willkommensbonus von 275% bis 3.250 CHF und 20 Freispiele
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Meldepflichten

Unsere Rechtsgrundlagen

Vertrag. Die Verarbeitung Ihrer Identitäts-, Transaktions- und Spieldaten ist notwendig, um den Spielvertrag mit Ihnen abzuschliessen und zu erfüllen. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen und keine Auszahlung vornehmen.

Gesetzliche Pflicht. Aufgrund von Geldwäscherei- und Regulierungsbestimmungen müssen wir Identitätsprüfungen durchführen und Transaktionsdaten während der gesetzlichen Frist aufbewahren. Diese Pflichten können wir nicht abwählen.

Berechtigtes Interesse. Zur Betrugsprävention und zur Sicherstellung der Integrität unserer Plattform mit rund 6.500 Spielen verarbeiten wir Geräte- und Verhaltensdaten. Dieses Interesse wiegen wir gegen Ihre Rechte ab und begrenzen die Verarbeitung auf das Nötige.

Einwilligung. Marketing-E-Mails, personalisierte Angebote und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir speichern

Übersicht der Aufbewahrungsfristen

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie der Zweck oder eine gesetzliche Pflicht es verlangt. Danach löschen wir die Daten oder anonymisieren sie.

Mit wem wir Daten teilen

Kategorien von Empfängern

Wir verkaufen Ihre Daten nie. Wir geben sie nur an Dienstleister weiter, die uns beim Betrieb des Casinos unterstützen, und nur im Rahmen des jeweiligen Zwecks. Mit diesen Partnern schliessen wir Auftragsverarbeitungsverträge ab, die dieselben Schutzstandards wie diese Erklärung festschreiben.

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Kreditkarten, E-Wallets und Kryptowährungen
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitäts- und Altersprüfung
• Spieleplattformen und Provider, die Spieldaten für die technische Abwicklung benötigen
• Regulierungsbehörden und Finanzmonitoring-Stellen bei gesetzlichen Anfragen
• IT- und Hosting-Dienstleister sowie Analysedienste für aggregierte, anonymisierte Statistiken
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister für den Versand von Informationen

Ihre Rechte im Überblick

Auskunft, Korrektur und Löschung

Sie haben das Recht, jederzeit zu erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben. Verlangen Sie eine Kopie, korrigieren Sie unrichtige Angaben oder verlangen Sie die Löschung, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

Zudem können Sie Ihre Daten in einem gängigen Format übertragen lassen, der Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen widersprechen und Einwilligungen jederzeit widerrufen. Bei der Nutzung von Kryptowährungen weisen wir darauf hin, dass Blockchain-Transaktionen selbst unwiderruflich sind.

• Recht auf Auskunft über sämtliche gespeicherten Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Angaben
• Recht auf Löschung, soweit keine gesetzliche Pflicht entgegensteht
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerspruch gegen Verarbeitungen mit berechtigtem Interesse
• Recht auf Widerruf von Einwilligungen, etwa für Marketing
• Beschwerderecht beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) oder bei der zuständigen Datenschutzbehörde der EU

So üben Sie Ihre Rechte aus

Senden Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail an [email protected]. Wir bestätigen den Erhalt umgehend und antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Bei komplexen Anfragen, etwa der vollständigen Aufarbeitung Ihrer Spielhistorie, kann sich die Frist verlängern; wir informieren Sie vorher.

Zur Verifikation Ihrer Identität fragen wir bei Auskunftsbegehren einen Identitätsnachweis an, damit Ihre Daten nicht an Unbefugte gelangen.

Cookies und Tracking

Wir setzen notwendige Cookies ein, damit Login, Spielsitzungen und Zahlungen funktionieren. Komfort- und Marketing-Cookies, etwa zur Analyse der Nutzung unserer mobilen Web-App, aktivieren wir erst nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner.

Eine vollständige Liste aller Cookies mit Laufzeiten und Zwecken finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie. Dort verwalten Sie Ihre Einwilligung auch nachträglich und können einzelne Kategorien jederzeit abwählen.

Wie wir Daten schützen

Technische und organisatorische Massnahmen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Dokumente aus dem KYC-Prozess speichern wir verschlüsselt mit eingeschränktem Zugriff. Unsere Systeme betreiben wir unter aktuellem Stand der Technik und prüfen sie regelmässig.

• TLS-Verschlüsselung für sämtliche Datenübertragungen
• Verschlüsselte Speicherung sensibler Verifizierungsdokumente
• Rollenbasierte Zugriffssteuerung, Datenzugriff nur für befugte Mitarbeitende
• Zweifaktor-Authentifizierung für interne Administrationszugänge
• Regelmässige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
• Protokoll zur Meldung von Datenpannen innerhalb von 72 Stunden an die zuständige Behörde

Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist Altacore N.V., Betreiber von Zoome Casino, lizenziert in Curaçao unter der Lizenznummer 8048/JAZ2020-013. Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter [email protected], unseren Kundendienst rund um die Uhr per Live-Chat oder über [email protected].

Häufige Fragen

Welche Dokumente verlangt Zoome Casino für die Verifizierung?

Bei Auszahlungen ab 2.000 EUR fordern wir einen Ausweis, einen Adressnachweis und einen Zahlungsnachweis. Diese Dokumente speichern wir verschlüsselt und löschen sie gemäss unserer Aufbewahrungsfrist.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja. Schreiben Sie an [email protected]. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir wegen gesetzlicher Vorgaben bis zu 5 Jahre aufbewahren; danach löschen wir auch diese vollständig.

Wie widerrufe ich Marketing-E-Mails?

Über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder in den Einstellungen Ihres Kontos. Der Widerruf gilt sofort für die Zukunft und beeinträchtigt Ihre Kontoauszahlungen nicht.

Gelten bei Kryptowährungszahlungen andere Regeln?

Für unsere Verarbeitung gelten dieselben Regeln. Beachten Sie aber, dass Transaktionen auf der Blockchain selbst nicht löschbar sind, da wir diese Technologie nicht kontrollieren.

Gibt es automatisierte Entscheidungen über mein Konto?

Nur für Sicherheits- und Betrugsprüfungen setzen wir automatisierte Systeme ein. Sperren oder Einschränkungen, etwa im Rahmen des responsible Gaming, können Sie jederzeit über den Support anfechten und von einer Person prüfen lassen.